Moradores de Guarulhos que planejam acompanhar grandes eventos de entretenimento na capital devem ficar atentos às recentes notificações emitidas por órgãos de defesa do consumidor. A Secretaria Nacional do Consumidor acionou as empresas responsáveis pela turnê do grupo sul-coreano BTS no estado para exigir esclarecimentos sobre problemas estruturais e operacionais relatados pelo público.
O que aconteceu
A polêmica envolve a abertura da turnê ARIRANG em território nacional, momento em que fãs apontaram falhas na organização e na disposição dos espaços destinados ao público. Diante das reclamações generalizadas sobre o formato do evento, a Senacon determinou que as companhias Live Nation e Ticketmaster apresentem justificativas formais sobre as condições oferecidas aos espectadores. As empresas deverão detalhar se houve descumprimento de normas contratuais e quais medidas serão tomadas para corrigir as falhas apontadas pelos frequentadores nos próximos compromissos da agenda.
Como se proteger
Especialistas em direitos do consumidor lembram que, em casos de alterações na estrutura anunciada ou falhas na prestação de serviços de entretenimento, o cidadão tem o direito de buscar reparação. É fundamental guardar comprovantes de compra, ingressos, e-mails de confirmação e registrar imagens caso ocorram problemas no dia do evento. Caso sinta que seus direitos foram violados, o consumidor pode registrar uma reclamação formal nos canais oficiais de atendimento ao consumidor ou órgãos de proteção estaduais e municipais.
