Moradores de Guarulhos que utilizam veículos da marca BMW devem notar mudanças na experiência de atendimento e suporte técnico. A montadora informou a expansão de recursos baseados em inteligência artificial, conectividade de dados e automação para otimizar a interação com o consumidor em todo o país.
O que aconteceu
Dados divulgados pela fabricante apontam que mais de 80% dos automóveis comercializados encontram-se conectados a plataformas digitais. O levantamento também revelou um crescimento superior a 500% nos registros de agendamento digital para manutenções e revisões. A estratégia da companhia busca unir ferramentas tecnológicas de análise de dados com o suporte prestado por equipes de atendimento humano, visando maior agilidade na solução de demandas dos proprietários de veículos da marca.
