Moradores de Guarulhos que realizam compras e transações pela internet devem redobrar os cuidados com a segurança digital e a reputação das plataformas utilizadas. A fintech de pagamentos Átomo Pay, com sede em São José do Rio Preto (SP), foi reconhecida pelo Reclame AQUI e figura entre as indicadas ao Prêmio Reclame AQUI de 2026 na categoria Marketing Digital, em premiação que avalia o atendimento e a confiabilidade de companhias em todo o país.
O que aconteceu
A indicação integra a 16ª edição da premiação nacional, que nesta edição contou com a inscrição de mais de 4,9 mil empresas. Apenas organizações com avaliação classificada como Bom, Ótimo ou detentoras do selo RA1000 puderam participar da seleção. Os indicados disputam a votação popular realizada entre 2 de setembro e 5 de novembro, com os vencedores programados para serem anunciados em cerimônia marcada para 8 de dezembro.
Dados divulgados pela plataforma de reclamações apontam que 86% dos usuários consultam o histórico de reputação das empresas antes de fechar negócios pela primeira vez. No segmento de pagamentos digitais, o cuidado é ainda maior devido aos riscos operacionais: 60% dos consumidores relatam receio de enfrentar fraudes e golpes virtuais.
Os indicadores públicos da empresa avaliada mostram que, entre abril e setembro de 2026, todas as 58 demandas recebidas foram respondidas, com um índice de solução de 96,4%, patamar superior à média geral de 75% estipulada pela plataforma de atendimento. Entre os consumidores ouvidos, 83,9% afirmaram que realizariam novas transações com a marca. A instituição opera com nota 9,3 e possui o selo RA1000 e o certificado de Empresa Verificada.
Como se proteger
Especialistas em segurança digital reforçam a recomendação para que os consumidores verifiquem o histórico de atendimento, a reputação em órgãos de proteção ao consumidor e a autenticidade dos canais digitais antes de inserir dados bancários, realizar transferências via Pix ou efetuar pagamentos de boletos em qualquer nova plataforma de comércio eletrônico.
