Moradores de Guarulhos e profissionais que acompanham as tendências do mercado corporativo devem prestar atenção aos debates sobre a evolução tecnológica e o uso de inteligência artificial nos serviços digitais. Durante a Semana de Design promovida pelo Itaú, um executivo da instituição financeira chamou a atenção para os riscos da banalização e da perda de identidade na criação de interfaces e produtos voltados ao consumidor.
O que aconteceu
Em sua apresentação no evento corporativo, Fabrício Dore discutiu como a busca desenfreada por agilidade e produtividade, impulsionada pelo uso de ferramentas automatizadas, pode resultar em serviços padronizados e sem personalidade. O profissional pontuou que a velocidade proporcionada pela tecnologia não deve substituir o contexto, o rigor técnico e o cuidado na entrega final ao público.
O encontro reuniu especialistas para debater os rumos da experiência do usuário no setor bancário e em outras indústrias que dependem fortemente de interações digitais. A reflexão serve de alerta para empresas e desenvolvedores sobre a necessidade de equilibrar a inovação tecnológica com a qualidade e a singularidade no atendimento à sociedade.
