A inteligência artificial tem conquistado espaço nas empresas brasileiras de menor porte, embora sua aplicação ainda se concentre em tarefas específicas do dia a dia comercial. A tecnologia aparece com frequência na criação de legendas para publicações, no atendimento automatizado por aplicativos de mensagens e nas campanhas de divulgação, enquanto o fechamento de caixa e a leitura de indicadores financeiros continuam dependendo de processos tradicionais.

O que aconteceu

Levantamentos recentes demonstram que a adoção de recursos tecnológicos avançou de forma expressiva no país. Dados de um estudo do Cetic.br mostram que a proporção de corporações usuárias de inteligência artificial passou de 13% para 17%. Entre as empresas de pequeno porte, com dez a 49 funcionários, o índice subiu de 10% para 15%.

Quando a consulta é feita diretamente aos empreendedores, os índices variam. Uma pesquisa realizada pelo Sebrae em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa indica que mais da metade dos entrevistados utilizou algum recurso tecnológico nas atividades profissionais nas semanas anteriores ao levantamento. A maior parte das micro e pequenas empresas aplica essas ferramentas no setor de marketing, seguida pela comunicação e pela análise de dados.

Especialistas apontam que a expansão para a área de gestão tende a ocorrer de forma gradual, começando por tarefas repetitivas que consomem muitas horas das equipes, como a emissão de relatórios e a organização financeira. A maior parte dos pequenos negócios que adotou essas soluções manteve o quadro de colaboradores inalterado, utilizando as ferramentas para aprimorar atividades existentes.

Como se proteger

Para iniciar a automação de processos internos com segurança, recomenda-se escolher tarefas repetitivas e fáceis de mensurar, como a conciliação bancária ou o relatório semanal de vendas. Antes de implementar qualquer sistema, é fundamental revisar os cadastros de clientes e fornecedores, garantindo que os dados inseridos estejam corretos. Também é importante verificar se as plataformas contratadas cumprem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados no armazenamento de informações sensíveis.

A inteligência artificial não substitui a gestão, mas amplia a capacidade de quem toma decisões. O dono do negócio continua decidindo. O que muda é a quantidade de informação organizada que ele tem em mãos na hora de decidir