O período de compras de novembro, que engloba a Black Friday e o 11.11, movimenta o comércio eletrônico e exige atenção redobrada dos consumidores que planejam adquirir produtos com economia e segurança. A temporada atual traz novas dinâmicas para o mercado digital, exigindo planejamento financeiro e cautela por parte de quem compra na internet.
O que aconteceu
A empresa Mercado Livre anunciou um investimento superior a R$ 100 milhões destinado exclusivamente a um sistema de cupons renovados diariamente. A plataforma informou que disponibilizará 37 milhões de itens em promoção e contará com três vezes mais produtos com descontos acima de 70% na comparação com o mesmo período do ano anterior. Para auxiliar na identificação das ofertas reais, a companhia manterá o Selo Black Friday, indicador que aponta os menores preços praticados nos últimos 60 dias.
Dados divulgados em uma pesquisa realizada com 3.345 usuários e publicada em 28 de outubro apontam que o ecossistema financeiro da plataforma permitirá o parcelamento de compras em até 24 vezes sem juros no cartão de crédito da instituição a partir do 11.11. O levantamento indica que metade dos consumidores pretende parcelar as aquisições, sendo que 64% optam por dividir o pagamento em até seis vezes.
A pesquisa também revela que o comportamento do consumidor mudou, com um aumento na antecedência do planejamento de compras. Enquanto no ano anterior apenas 23% planejavam as aquisições nessas datas, o índice atual chegou a 71%. Entre os fatores decisivos para a finalização da compra, o frete grátis lidera a preferência de 44% dos entrevistados, seguido de perto pelos descontos, que influenciam 40% dos clientes. Já os cupons são considerados muito importantes por 94% das pessoas ouvidas.
O estudo apontou ainda o uso de inteligência artificial por 54% dos consumidores para auxiliar na escolha de produtos, com 30,5% utilizando chatbots para comparação de preços e modelos, e 10% buscando alertas sobre queda de valores. Em relação às categorias mais buscadas, os eletrodomésticos lideram com 43,1% da intenção de compras, seguidos pelo setor de beleza, que passou de 19% para 23,5% na preferência dos usuários.
