Empresas de grande porte apresentaram durante um evento nacional de relações com o consumidor, o CONAREC 2026, estratégias voltadas para a unificação de canais de atendimento e aprimoramento da experiência do cliente. A discussão central girou em torno da necessidade de estruturar bases de informação para eliminar barreiras no contato com o público.
O que aconteceu
Representantes de corporações como ASC Brazil, Adyen, Afya e Contabilizei participaram dos debates sobre a jornada do consumidor sem atritos. O encontro reuniu lideranças de diversos setores para discutir como a tecnologia de ponta e a gestão integrada de cadastros impactam diretamente os resultados operacionais e a tomada de decisões estratégicas nos negócios.
Segundo os especialistas presentes nas palestras, o principal desafio corporativo atual consiste em reconhecer o usuário com precisão em diferentes plataformas de contato, unificando o histórico de interações para antecipar demandas e otimizar processos internos.
