O avanço das ferramentas tecnológicas traz um volume cada vez maior de informações para as empresas, mas a sensibilidade humana continua determinante para definir os rumos dos negócios. Durante o CONAREC 2026, líderes de grandes companhias debateram a necessidade de equilibrar a inovação tecnológica com a escuta atenta do público.
O que aconteceu
Executivos de marcas de diversos setores participaram do evento para discutir as tendências de atendimento e gestão. Entre os pontos levantados, destacou-se que a inteligência artificial serve para expandir a capacidade de análise, mas não substitui a intuição e a compreensão profunda das reais necessidades do consumidor.
A proposta apresentada pelos gestores reforça que a tecnologia precisa caminhar lado a lado com a experiência humana, garantindo que as decisões corporativas mantenham a empatia e a proximidade com o público atendido.
