Um estudo recente realizado pela IDC e encomendado pela Dell Technologies aponta que 46 por cento das pequenas e médias empresas brasileiras já registram avanços consistentes em produtividade e eficiência operacional por meio da inteligência artificial. O levantamento também indica que 48 por cento das organizações observam melhorias na satisfação dos clientes com a aplicação da tecnologia.
O que aconteceu
A pesquisa ouviu 125 pequenas e médias empresas no país, com equipes entre 99 e 499 funcionários, durante os meses de setembro e outubro de 2026. Atualmente, 42 por cento desse grupo utilizam ferramentas de inteligência artificial em escala em diferentes setores do negócio, patamar que deve subir para 46 por cento nos próximos 24 meses. A inclusão de recursos tecnológicos nos orçamentos corporativos de tecnologia da informação também deve saltar de 27 por cento para 39 por cento no mesmo período.
Apesar do crescimento, o levantamento destaca que a segurança da informação e a proteção de dados continuam sendo as principais barreiras operacionais, citadas por 46 por cento dos entrevistados como o maior desafio para o uso de ambientes de nuvem em projetos tecnológicos. Na sequência aparecem a imprevisibilidade de custos, apontada por 42 por cento, e as dificuldades de integração com sistemas legados, mencionadas por 36 por cento das empresas ouvidas.
A maior aplicação que a gente está vendo dentro das empresas é automação de processos, redação e verificação de documentos, análise de dados e automação de tarefas repetitivas. Tirar essa carga operacional dos funcionários para que eles possam focar naquilo para o qual realmente são pagos e produzirem mais é onde estamos vendo esse maior avanço
O cenário de desafios financeiros e de proteção de informações tem impulsionado a preferência por modelos de infraestrutura híbridos. Atualmente, 41 por cento das cargas de trabalho voltadas à tecnologia estão em nuvens privadas, enquanto o uso de data centers próprios ou ambientes de colocation responde por 39 por cento. Especialistas apontam que a estratégia de aproximar o processamento dos locais onde os dados estão armazenados ajuda a manter o controle financeiro e a segurança dos sistemas.
O que fazer
Empresas que buscam implementar ou expandir o uso de ferramentas automatizadas devem priorizar o planejamento financeiro e a segurança estrutural. De acordo com as diretrizes do levantamento, o sucesso na adoção depende de parcerias com fornecedores especializados, integração adequada entre os sistemas existentes e o monitoramento ativo dos custos gerados pelas plataformas utilizadas, garantindo previsibilidade de investimentos e proteção contra vulnerabilidades digitais.
