Moradores e gestores de Guarulhos que lidam com controle corporativo precisam estar atentos às novidades do setor de frotas. A Veloe realizou uma reestruturação completa em sua operação de atendimento em um intervalo de apenas 22 dias, adotando novas ferramentas de automação para conseguir maior escala sem abrir mão da proximidade com o cliente.
O que aconteceu
O processo de mudança ocorreu em parceria com a Selbetti. Com a reestruturação da operação em prazo recorde, a empresa buscou otimizar os fluxos de trabalho e implementar melhorias tecnológicas. O objetivo principal da iniciativa foi modernizar os canais de contato e suporte, garantindo que o volume elevado de demandas seja processado com eficiência e rapidez, preservando o padrão de atendimento humanizado que a marca oferece aos consumidores corporativos.
