Moradores de Guarulhos e clientes de todo o país que utilizam os serviços digitais do Banco do Brasil enfrentam dificuldades operacionais nesta terça-feira (3/11). A falha impede a realização de transações financeiras essenciais, como transferências via Pix, consulta de saldo e o pagamento de boletos por meio do aplicativo oficial da instituição bancária.
O que aconteceu
Os primeiros registros de instabilidade no sistema começaram a surgir por volta das 8h da manhã, conforme dados monitorados por plataformas especializadas no rastreamento de serviços online. O volume de reclamações cresceu rapidamente, atingindo um pico de 6.288 notificações por volta das 9h33. Mesmo horas mais tarde, às 10h18, o sistema ainda contabilizava 3.535 alertas de usuários impossibilitados de entrar nas próprias contas.
A principal queixa relatada pelos correntistas é a impossibilidade de efetuar o login utilizando a senha numérica de oito dígitos. Diversos clientes apontam que o sistema retorna mensagens de erro ou falhas de conexão, gerando preocupação quanto ao risco de bloqueio definitivo dos acessos por excesso de tentativas incorretas.
Desinstalei e instalei novamente, agora não aparece a tela de teclado para fazer login
Diante da indisponibilidade da plataforma digital, alguns correntistas relataram a necessidade de recorrer a canais alternativos e físicos, como caixas eletrônicos, para conseguir realizar operações urgentes que estavam pendentes.
Gente, fica a dica: evitem de tentar entrar com a senha de oito dígitos. Coloquei a minha correta e estava dando erro a ponto de quase bloquearem
Há quase uma hora tentando entrar e fica dando problema de conexão. Preciso fazer um pix urgente!
